Im Restaurant „Kaiserlich“ – das Phoenix-Viertel in Harburg – ehemals Arbeiter Viertel heute ein Viertel mit großer kultureller Vielfalt aber auch mit problematischer Sozialstruktur, Armut und Kriminalität. Angefragt sind die Mitarbeiter des Stadtteilbüros Tollerort, die im Phoenix-Viertel seit gut einem Jahr ihre Arbeit aufgenommen haben.